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Vem aí o Prêmio Excelência em Gestão de Clientes!


Esta semana durante o VII Encontro com Presidentes firmamos oficialmente uma parceria com a Grube Editorial para a realização de um prêmio diferenciado no setor de relacionamento com clientes, onde seremos os responsáveis pela coordenação técnica do processo de premiação e quero compartilhar este importante momento com você!


Um prêmio que estimulará o desenvolvimento dos profissionais, dos contact centers e das empresas participantes. Um prêmio de mão dupla, de intercâmbio, onde a empresa receberá um relatório de avaliação sobre as práticas e resultados do seu sistema de gestão.


Um prêmio onde existirão premiados, mas onde cada empresa concorre principalmente contra si mesmo, buscando melhorar ano a ano e atingir patamares elevados de desempenho.


Adotando um modelo similar ao utilizado por diversos prêmios regionais e estaduais, destacando-se como exemplo maior o Prêmio Nacional da Qualidade, o Prêmio Excelência em Gestão de Clientes 2009 irá contribuir efetivamente para o desenvolvimento do setor, para a melhoria na qualidade dos serviços de relacionamento e, principalmente, para a melhoria da nossa imagem junto à sociedade brasileira.


Você que costuma ler este meu blog, fique atento! Teremos 3 categorias principais (Empresas de Telesserviços, Contact Center Interno e Contact Center Terceirizado) e mais 4 categorias de Destaque (Gestão Estratégica, Gestão de Pessoas, Gestão de Processos e Gestão de Tecnologia).


A sua empresa poderá participar e, o mais importante, você também poderá participar individualmente, como um profissional do setor, um avaliador oficial do prêmio, mas que passará por um processo seletivo e de capacitação no início de 2009.


Aguarde mais informações, mas prepare-se! A sua participação será fundamental!

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