gtag('config', 'AW-1066184524'); Para quem acha que Qualidade é um tema ultrapassado...

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Para quem acha que Qualidade é um tema ultrapassado...


Olá Qualinauta!


Há alguns empresários, alguns dirigentes e alguns gestores que acham que Qualidade é coisa do passado, algo ultrapassado e que não agrega valor a nada.


Eu, sinceramente, torço muito para que um dia realmente seja um tema superado e que possamos falar somente em avanços e inovações, mas como podemos deixar de falar nisso, quando:


  • Um dos principais alimentos, o leite, é misturado com soda cáustica e água oxigenada, isso porque é um dos principais alimentos das nossas crianças;

  • O frango que consumimos recebe injeções, passa por um processo de congelamento e ganha mais de 30% de peso antes de ser vendido ao consumidor, 30% que virá água e escoe pelo ralo após o descongelamento;

  • O governo libera cartões de crédito corporativos, inocentemente, sem definir limites ou regras de utilização e vemos o nosso dinheiro sendo usado a revelia por ministros;

  • Companhias aéreas vendem passagens e não entregam ou, então, entregam a hora que querem, mostrando total indiferença com as necessidades e expectativas dos seus clientes;

  • Você compra um serviço on-line, com toda facilidade, mas para cancelar precisa ir pessoalmente em algum lugar longe da sua residência ou do seu trabalho munido de CIC, RG, certidões, atestados e comprovar que você é você mesmo;


Olhando esses exemplos, você também acha que Qualidade é coisa do passado?


Só irei acreditar nisso quando os PROCONs, as DECONs, as agências reguladoras (ANATEL, ANEEL etc) e todo e qualquer orgão ou canal de reclamações estiverem encerrando as suas atividades por falta de trabalho.


Até lá, continuaremos batendo na mesma tecla: Qualidade!

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