gtag('config', 'AW-1066184524'); Noel é Mestre em Qualidade!

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Noel é Mestre em Qualidade!


Olá Qualinauta!


Algumas questões podem passar desapercebidas em época natalina, mas Noel pratica vários fundamentos da Qualidade e faz tudo o que nós deveríamos fazer no dia-a-dia de nossas vidas pessoais e profissionais para atingirmos os nossos objetivos.


Veja os exemplos do bom velhinho:


  1. Busca conhecer antecipadamente as expectativas dos seus pequeninos “clientes”. E olha que satisfazer aos seus “clientes” não é missão fácil;

  2. Quando percebe que as expectativas dos “clientes” estão além das suas possibilidades, procura renegociar com antecedência, mostrando que existem outras opções interessantes. E continua firme e forte na negociação até conseguir um sinal de aprovação. Mas uma vez negociado, sabe que precisa cumprir o acordo para não perder a confiança em suas palavras e atos;

  3. Faz tudo com alegria e prazer;

  4. Sabe priorizar quando existem diversas alternativas e opções para atender aos “clientes”;

  5. Trabalha duro 1 ano inteiro mas só saberá se o “cliente” ficou realmente satisfeito no final do período, e provavelmente não terá a chance de corrigir se algo sair errado;

  6. Quando percebe que o “cliente” não ficou plenamente satisfeito, busca a auto-motivação, redobra as energias e começa tudo de novo, sem desistir. Ele ouve e observa as reações contrariadas dos “clientes”, tentando de toda forma amenizar os impactos, mas jamais os contraria ou gera discussões que levem a mais insatisfações nessa hora;

  7. Quando sente que falhou, faz uma reflexão e define o que irá mudar para o próximo período para reverter a imagem junto ao seu “cliente”;

  8. Quanto percebe que o cliente ficou super satisfeito, renova a sua motivação para repetir o resultado no ano seguinte.


Qualquer um de nós pode ser Noel. É uma questão de atitude, auto-motivação, dedicação e determinação.


Neste Natal, pensemos naquelas crianças que não tem um Papai ou Mamãe Noel em suas casas.


Qualidade também é Solidariedade!

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