Descrição:
O curso traz um conjunto de conceitos e técnicas que auxiliam os profissionais no desenvolvimento, implantação e manutenção de um Ciclo PDCA.
Público Alvo:
Empresários, gestores, analistas e profissionais envolvidos com sistemas de gestão e melhoria de resultados empresariais ou que queiram enriquecer seus conhecimentos sobre o tema.
Duração:
8 ou 16 horas
Conteúdo Programático:
- Módulo I - Introdução ao PDCA
- Conceito
- Origem
- Aplicações
- A Importância dos Processos e da Visão Sistêmica
- Exercício
- Módulo II - Planejamento
- Diagnóstico/Análise de Cenários
- Estabelecendo Objetivos, Metas e Estratégias
- Estabelecendo Compromissos por Planos de Ação
- Exercício
- Módulo III - Execução dos Planos
- Definindo Processos
- Identificando Competências e Perfil Profissional
- Capacitação e Comunicação
- Ferramentas e Ambiente
- Exercício
- Módulo IV - Verificação dos Resultados
- Coleta de Dados
- Indicadores
- Avaliação Resultados x Meta
- Análise Evolutiva
- Compartilhamento de Informações
- Exercício
- Módulo V - Definição de Ações
- Análise Crítica do PDCA
- Definição de Ações: manter/melhorar
- Iniciando um Novo Ciclo
- Exercício
Metodologia:
Exposição dialogada com apresentação de caso prático de aplicação dos conceitos abordados, exercícios e utilização de recursos áudio visuais.