Estruturação, implantação e desenvolvimento de operação de monitoria para identificar, mensurar e tratar, nos relacionamentos da empresa com seus públicos de interesse, as oportunidades existentes para potencializar a geração de receitas, a redução de custos, a eficiência e a eficácia de processos e o desenvolvimento de produtos e serviços, com enfoque sistêmico/holístico.

A V2 possui metodologia própria, que pode ou não estar integrada à Monitoria da Qualidade e que é aplicável a qualquer ação de relacionamento (SAC, Vendas, Fidelização/Retenção, Cobrança, Help Desk e Back-Office) e a qualquer canal de contato (telefone, chat, e-mail, correspondência e face to face).

A V2 disponibiliza a opção de terceirização completa dos serviços de monitoria, incluindo infra-estrutura, hardwares, softwares e equipe de profissionais para operacionalizar os serviços nas instalações do cliente ou em seu Quality Center, localizado à av. Paulista, na cidade de São Paulo.