Descrição:
Apresentação de conceitos, ferramentas e técnicas para auxiliar os profissionais na análise de problemas e na definição de soluções eficazes para a melhoria dos processos organizacionais.
Público Alvo
Analistas, gestores e profissionais envolvidos em projetos ou ações para melhoria de resultados ou que queiram enriquecer seus conhecimentos sobre o tema.
Duração:
8 horas
Conteúdo Programático:
Apresentação de conceitos, ferramentas e técnicas para auxiliar os profissionais na análise de problemas e na definição de soluções eficazes para a melhoria dos processos organizacionais.
Público Alvo
Analistas, gestores e profissionais envolvidos em projetos ou ações para melhoria de resultados ou que queiram enriquecer seus conhecimentos sobre o tema.
Duração:
8 horas
Conteúdo Programático:
- Contextualização: O Atual Cenário das Empresas e dos Profissionais
- O Desafio do Aprendizado Organizacional
- Processo Canalizador do Aprendizado Organizacional
- A Relação entre o Aprendizado Organizacional e as Ferramentas da Qualidade
- Técnicas para Auxiliar na Análise e na Identificação de Causas e Soluções:
- GUT;
- 5W2H;
- Brainstorming;
- Diagrama de Ishikawa;
- Pareto;
- Gráfico de Dispersão;
- Diagrama de Afinidades;
- Técnica dos “Por quês?”.
Metodologia:
Exposição dialogada com apresentação de caso prático de aplicação dos conceitos abordados, exercícios e utilização de recursos áudio visuais.
Exposição dialogada com apresentação de caso prático de aplicação dos conceitos abordados, exercícios e utilização de recursos áudio visuais.
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