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Monitoria > Análise e Melhoria de Performance A+ A-
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Diagnóstico e análise dos resultados gerados nas operações de contact center, monitoria, auditoria e pesquisa, visando a identificação de oportunidades para melhoria nos índices de eficiência, eficácia e satisfação.

A V2 utiliza uma metodologia própria, que inclui:
  • Levantamento e estratificação de dados;
  • Desenvolvimento de análises estatísticas;
  • Identificação e tratamento de causas-raízes;
  • Análise da configuração dos processos;
  • Análise de tempos e movimentos;
  • Assessoria/suporte na elaboração de planos de ação;
  • Monitoramento da implantação de planos de ação elaborados e de seus impactos sobre os resultados.

Av. Paulista, 1159 - cjs. 1007 / 1008 - São Paulo - SP Tel +55 11 3284-4976 / +55 11 3289-5797 info@v2consulting.com.br Desenvolvido por V2 Design