Assessoria na coordenação e acompanhamento da pontualidade e conformidade das atividades necessárias à implantação de operações de contact centers (SAC, Vendas, Cobrança, Fidelização/Retenção, Help Desk, Web Call Center, Back-office, Pesquisas, Cliente Oculto e Monitoria), com base nas especificações e níveis de serviço estabelecidos.